Eidos
Support-Award

Für seinen kostenlosen E-Mail-Support, an den sich jeder Eidos-Kunde wenden kann, der ein technisches Problem hat, wurde der Publisher nun mit dem Gamestar Award für Support ausgezeichnet. Erfahrene Mitarbeiter beantworten die Fragen schnellstmöglich und in über 80 Prozent der Fälle wird das jeweilige Problem bereits mit der ersten Antwort-Mail gelöst. Ralf Bauer, QA Manager bei Eidos: "In erster Linie geht es beim Support darum, unseren Kunden möglichst schnell und unkompliziert zu helfen. Kunden, die eine Frage oder ein Problem haben, finden auf unserer Homepage zahlreiche FAQs und hilfreiche Patches mit denen sich die häufigsten Probleme in Eigenregie beseitigen lassen. Wem dies noch nicht geholfen hat, der kann unser Forum 'User helfen Usern' besuchen und die Probleme mit anderen Gamern und Moderatoren diskutieren oder sich an den kostenlosen E-Mail-Support wenden. Unser Online-Support-System ermöglicht es uns, die meisten Anfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten. Es ist eine hervorragende - und vor allem kostenlose - Ergänzung zu unseren Hotlines."

01.12.2005, 21:41 [Ubi][1022 PI]